Wenn du den Versandversicherungsschutz deaktivierst, haften wir nicht für verlorene, beschädigte oder gestohlene Artikel.
FAQ
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Zahlung & Checkout
Zahlung funktioniert nicht, was jetzt?
Wenn deine Zahlung nicht durchgeht, kannst du folgende Schritte ausprobieren, um das Problem zu beheben. Meistens hängt es mit lokalen Cookies oder Browsereinstellungen zusammen.
Versuche Folgendes:
1. Überprüfe deine Zahlungs- und Lieferdaten.
2. Leere den Cache, die Cookies und den Verlauf deines Browsers.
3. Schließe alle geöffneten Tabs und versuche es erneut.
4. Versuche, die Bestellung im Inkognito-Modus deines Browsers abzuschließen.
5. Versuche eine andere Zahlungsmethode.
6. Verwende einen anderen Browser oder ein anderes Gerät.
7. Überprüfe, ob es Einschränkungen oder Sperren für deine Zahlungsmethode gibt.
8. Versuche es später noch einmal.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere bitte unseren Kundendienst. Wir helfen dir gerne weiter.
Zahlung & Checkout
Kann ich auf Rechnung bezahlen?
Ja, wir bieten die Möglichkeit, mit Klarna auf Rechnung zu bezahlen. Du kannst auswählen, ob du direkt oder erst nach Erhalt deiner Bestellung bezahlen möchtest. Mit Klarna ist ein sicherer und bequemer Rechnungskauf innerhalb eines festen Zahlungsziels möglich.
Garantie & Rückgaberecht
Wie lange ist die Garantiezeit?
Du hast bei uns ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts der Ware. Innerhalb dieser Frist kannst du das Produkt ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Bitte kontaktiere uns unter info@coupleblocks.de, um deine Situation zu besprechen und die nächsten Schritte zu klären. Wir helfen dir gerne weiter.
Lieferung
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Um deine Bestellung zu verfolgen, kannst du unser Track & Trace-System nutzen. Du erhältst eine E-Mail mit einem Link zu deiner Sendungsverfolgung, sobald deine Bestellung versendet wurde. Wenn du diese E-Mail nicht findest, überprüfe bitte deinen Spam- oder Junk-Ordner.
Klicke auf den Link in der E-Mail oder besuche unsere Sendungsverfolgungsseite. Gib dort deine Track & Trace-Nummer und E-Mail-Adresse ein, um den aktuellen Status deiner Lieferung zu sehen.
Bitte beachte, dass es bis zu 1 Woche dauern kann, bis Trackinginformationen verfügbar sind, nachdem deine Bestellung versendet wurde. Wenn deine Sendungsnummer angezeigt wird, aber keine Bewegung erkennbar ist, versuche es bitte ein paar Tage später erneut.
Meine Bestellung
Fehler gemacht? Bestellung anpassen?
Vielen Dank für deine Bestellung und dein Vertrauen!
Wir verstehen, dass bei der Bestellung manchmal versehentlich ein Fehler passieren kann. Kein Grund zur Sorge – wir helfen dir gerne weiter. Bitte sende uns so schnell wie möglich eine E-Mail an info@coupleblocks.de oder kontaktiere uns über unser Kontaktformular, damit wir die gewünschten Änderungen vornehmen können.
Bitte beachte: Änderungen an deiner Bestellung können nur bis zu 3 Tage nach dem Bestelldatum vorgenommen werden. Danach sind leider keine Änderungen mehr möglich. (Hinweis: Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.)
Zahlung & Checkout
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden an, um deinen Vorlieben gerecht zu werden. Du kannst bei uns aus folgenden Zahlungsoptionen wählen:
Paypal
Klarna (Jetzt kaufen, später oder in 3 Raten bezahlen)
Kreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro und American Express)
Zahlung funktioniert nicht, was tun?
Wenn deine Zahlung nicht durchgeht, probiere bitte die folgenden Schritte:
1. Überprüfe deine Zahlungs- und Lieferdaten.
2. Leere Cache/Cookies/Verlauf deines Browsers.
3. Schließe alle Tabs und starte den Browser neu.
4. Versuche den Kauf im Inkognito-Modus deines Browsers abzuschließen.
5. Probiere eine andere Zahlungsmethode.
6. Wechsle das Gerät oder den Browser.
7. Prüfe, ob deine Zahlungsmethode gesperrt oder blockiert ist.
8. Versuche es später noch einmal.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere gerne unseren Support. Wir helfen dir gerne weiter.
Brauche ich ein Konto?
Nein, du benötigst kein Konto, um bei uns zu bestellen. Du kannst deine Bestellung auch als Gast aufgeben – ganz ohne Registrierung.
Wie bestelle ich?
Folge diesen einfachen Schritten:
1. Gehe zu unserem Webshop.
2. Wähle dein gewünschtes Produkt aus.
3. Wähle die passende Variante.
4. Lege das Produkt in den Warenkorb.
5. Öffne deinen Warenkorb.
6. Prüfe deine Auswahl und passe sie ggf. an.
7. Gib deine Lieferadresse ein.
8. Wähle deine gewünschte Zahlungsmethode.
9. Schließe die Bestellung ab und bestätige die Zahlung.
10. Du erhältst eine Bestellbestätigung per E-Mail.
11. Deine Bestellung wird bearbeitet und versendet.
12. Innerhalb von 3 Tagen erhältst du normalerweise einen Track & Trace-Link.
Ist Online-Zahlen sicher?
Wir legen großen Wert auf die Sicherheit deiner Online-Bestellung. Wir setzen Sicherheitsmaßnahmen ein, um sicherzustellen, dass deine Bestellung korrekt verarbeitet wird. Unsere Website verwendet verschlüsselte Verbindungen (TLS/SSL), um deine Daten beim Bestellvorgang zu schützen. Zudem ergreifen wir Maßnahmen, um deine persönlichen Daten gegen unbefugten Zugriff und Missbrauch zu sichern.
Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Zahlungsanbietern zusammen, um sichere Zahlungen zu gewährleisten, und investieren kontinuierlich in die Verbesserung der Sicherheit deiner Online-Bestellung.
Kann ich auf Rechnung bezahlen?
Ja, wir bieten die Möglichkeit an, mit Klarna auf Rechnung zu bezahlen. Du kannst wählen, ob du direkt zahlst oder erst nach Erhalt der Bestellung. Mit Klarna kannst du einfach und sicher innerhalb einer festen Frist bezahlen.
Klarna-Zahlung funktioniert nicht?
Wenn deine Klarna-Zahlung nicht durchgeht, probiere bitte Folgendes:
1. Überprüfe deine Zahlungs- und Adressdaten.
2. Leere Cache, Cookies und Verlauf deines Browsers.
3. Schließe alle Tabs und öffne den Browser erneut.
4. Versuche die Bestellung im Inkognito-Modus abzuschließen.
5. Wähle eine andere Zahlungsmethode.
6. Nutze ein anderes Gerät oder einen anderen Browser.
7. Prüfe, ob deine Zahlungsmethode gesperrt oder eingeschränkt ist.
8. Versuche es später noch einmal.
Es kann auch vorkommen, dass Klarna die Zahlung ablehnt. In diesem Fall findest du weitere Informationen auf der Klarna-Website.
Sollte weiterhin ein Problem bestehen, kontaktiere gerne unseren Kundendienst. Wir helfen dir gerne weiter.
Kontakt
Wie kann ich euch erreichen?
Wenn du eine Frage hast oder Hilfe brauchst, erreichst du uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail an info@coupleblocks.de. An Werktagen bemühen wir uns, innerhalb von 12 Stunden zu antworten. In Stoßzeiten kann es bis zu 48 Stunden dauern.
Habt ihr ein Ladengeschäft?
Nein, wir sind ein reiner Online-Shop. Es gibt kein physisches Geschäft, in dem du unsere Produkte besichtigen oder kaufen kannst. Du kannst aber jederzeit über unsere Website bestellen.
Antwortzeit per E-Mail?
Unser Kundenservice ist bereit, all deine Fragen und Anliegen zu beantworten. Wir bemühen uns, innerhalb von 12 Stunden zu antworten.
Erreichbarkeit:
E-Mail:
info@coupleblocks.de (24/7 erreichbar)
E-Mails werden beantwortet:
– Montag bis Freitag: 08:00–18:00
– Samstag: 08:00–16:00
– Sonntag & Feiertage: geschlossen
Feedback geben?
Wenn du eine Frage, Anmerkung oder Beschwerde hast oder uns einfach mitteilen möchtest, wie zufrieden du bist, kannst du uns über das Kontaktformular oder per E-Mail an info@coupleblocks.de erreichen. An Werktagen versuchen wir, innerhalb von 12 Stunden zu antworten. In Stoßzeiten kann dies bis zu 48 Stunden dauern.
Garantie & Rückgaberecht
Beschädigt geliefert, was nun?
Es tut uns leid zu hören, dass deine Bestellung beschädigt geliefert wurde. In solchen Fällen bieten wir selbstverständlich Garantie. Bitte kontaktiere uns über info@coupleblocks.de, damit wir dir weiterhelfen können. Sende uns dabei deine Bestellnummer sowie ein Foto oder Video des Schadens. So können wir den Fall schneller beurteilen und dir eine passende Lösung anbieten.
Defektes Produkt erhalten, was tun?
Es tut uns leid, dass dein Produkt defekt ist. Wir bieten eine Herstellergarantie von maximal 14 Tagen nach Erhalt des Produkts. Sollte die Garantiezeit bereits abgelaufen sein, helfen wir dir dennoch gerne weiter. Kontaktiere uns unter info@coupleblocks.de mit deiner Bestellnummer sowie einem Foto oder Video des defekten Produkts. So können wir schnell eine passende Lösung anbieten.
Rückerstattungsdauer
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und im System als „zugestellt“ registriert haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt immer auf die gleiche Zahlungsart, die du bei deiner Bestellung verwendet hast.
Hinweis: Du bist als Absender für die Rücksendung verantwortlich. In seltenen Fällen (1–3 %) können Zoll- oder Steuerpflichten entstehen, die eine Zustellung verhindern. In diesem Fall wende dich bitte an den Versanddienstleister bezüglich einer möglichen Rückerstattung. Das Paket wird in solchen Fällen an dich als Absender zurückgesendet.
Wie lange habe ich Garantie?
Du hast bei uns ein Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Innerhalb dieser Zeit kannst du Produkte ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Kontaktiere uns bei Fragen unter info@coupleblocks.de. Wir helfen dir gerne weiter.
Was ist euer Rückgaberecht?
Lasst uns gemeinsam für ein grüneres Klima sorgen! Bitte kontaktiere uns, bevor du etwas zurückschickst – so können wir gemeinsam eine Lösung finden. Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unbenutzt, unbeschädigt und in Originalverpackung zurückgesendet werden. Rücksendungen bitte vorab schriftlich ankündigen an info@coupleblocks.de.
Bitte beachte, dass Rücksendekosten immer vom Kunden zu tragen sind. Stelle sicher, dass alle zurückgesendeten Artikel im Originalzustand sind und dass sie den Bedingungen auf unserer Rückgabe-Seite entsprechen. Dort findest du alle Informationen zum Ablauf, zur Rücksendeadresse und zu Ausnahmen.
Rabattcodes
Wie erhalte ich einen Rabattcode?
Um von exklusiven Vorteilen und Rabattcodes zu profitieren, melde dich einfach für unseren Newsletter an. Als Willkommensgeschenk erhältst du sofort einen Rabattcode über 5 % für deine erste Bestellung. Außerdem senden wir dir regelmäßig Angebote, Produktneuheiten und Rabattaktionen. Nach deiner ersten Bestellung erhältst du oft einen 15 %-Rabattcode für deinen nächsten Einkauf!
Rabattcode funktioniert nicht?
Wenn dein Rabattcode nicht funktioniert, kannst du folgende Schritte ausprobieren:
Überprüfe die E-Mail, in der der Rabattcode steht, und achte darauf, dass du ihn korrekt eingegeben hast. Prüfe außerdem das Gültigkeitsdatum – dieses ist meist in der E-Mail angegeben.
Sollte der Code weiterhin nicht funktionieren, kontaktiere uns bitte. Unser Team hilft dir gerne weiter.
Mehrere Codes pro Bestellung?
Nein, es ist nicht möglich, mehrere Rabattcodes bei einer Bestellung zu kombinieren. Rabattcodes können nicht mit anderen Rabattaktionen gestapelt werden. Es gilt immer der höchste gültige Rabatt.
Manchmal ist es jedoch möglich, einen Rabattcode zusammen mit einem Tagesangebot zu nutzen. In diesem Fall profitierst du vom Angebotspreis und zusätzlich vom Rabattcode.
Wo gebe ich den Rabattcode ein?
Im Checkout-Bereich findest du ein spezielles Feld zur Eingabe deines Rabattcodes. Gib den Code ein und klicke auf „Anwenden“, damit der Rabatt direkt auf deine Bestellung angerechnet wird.
Zollgebühren-E-Mail?
Hast du eine E-Mail über angebliche Zoll- oder Steuergebühren erhalten? Sei vorsichtig – das kann ein Betrugsversuch sein. Überprüfe unsere offiziellen Kontaktinformationen (Coupleblocks, info@coupleblocks.de) und vergleiche sie mit deiner Bestellbestätigung. Im Zweifel: Kontaktiere uns sofort direkt.
Keine Sendungsverfolgung erhalten?
Beachte bitte, dass es bis zu einer Woche dauern kann, bis Tracking-Informationen verfügbar sind. Sobald das Paket vom Versanddienstleister bearbeitet wurde, wird die Track & Trace-Information aktiviert.
Wir entschuldigen uns für eventuelle Verzögerungen und helfen dir gerne weiter, wenn du Fragen hast.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Falls du die E-Mail nicht findest, überprüfe deinen Spam-Ordner.
Klicke auf den Link oder gehe zur Seite Sendungsverfolgung, gib dort deine Sendungsnummer ein und klicke auf „Paket verfolgen“, um den aktuellen Status einzusehen.
Beachte: Es kann bis zu einer Woche dauern, bis die Tracking-Informationen sichtbar sind. Falls keine Informationen angezeigt werden oder der Status sich nicht ändert, versuche es nach ein paar Tagen erneut.
Kann ich das Lieferdatum ändern?
Leider ist es nicht möglich, das Lieferdatum individuell anzupassen. Die Lieferzeit hängt vom Zustelldienst ab und kann je nach Zielort und äußeren Umständen variieren. Wir bemühen uns stets, deine Bestellung so schnell wie möglich zuzustellen.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, kannst du den Fortschritt über die Sendungsverfolgung selbst mitverfolgen.
Wir wissen, dass Warten unangenehm sein kann, und geben unser Bestes, um eine sichere und pünktliche Lieferung zu gewährleisten. Danke für dein Verständnis.
Beachte: Für die meisten Länder beträgt die Lieferzeit durchschnittlich 7–14 Tage. Für nicht aufgelistete Länder kann die Lieferung länger dauern.
An eine Abholstation liefern lassen?
Ja, es ist möglich, deine Bestellung an eine Abholstation liefern zu lassen. Dazu erhältst du 1–2 Tage vor dem Versand eine E-Mail vom Versanddienstleister mit der Option, die Lieferadresse oder den Lieferzeitpunkt zu ändern – oder eine Abholstation auszuwählen (sofern verfügbar). Achte auf diese E-Mail und folge den Anweisungen, um deine Auswahl zu treffen.
Lieferung überfällig?
Es tut uns leid, dass sich die Lieferung deiner Bestellung verspätet. Auch wenn wir in der Regel innerhalb der angegebenen Frist liefern, kann es in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen.
Mögliche Ursachen sind Zollabfertigungen. Diese können je nach Land mehr Zeit in Anspruch nehmen und zu einer längeren Lieferzeit führen. Wir verstehen, dass das ärgerlich ist, und bemühen uns, dein Paket so schnell wie möglich zuzustellen.
Um den Status deiner Bestellung zu prüfen, klicke auf den Link in der E-Mail mit deiner Sendungsnummer. Wenn du nach 7 Tagen über dem erwarteten Lieferzeitraum noch nichts erhalten hast, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.
Wir tun unser Bestes, um deine Bestellung so schnell wie möglich zuzustellen und danken dir für dein Verständnis und deine Geduld.
Wo ist meine Sendungsverfolgung?
Deine Sendungsnummer wird dir per E-Mail zugesendet, sobald deine Bestellung versendet wurde. Überprüfe deinen Posteingang (inkl. Spam-/Junk-Ordner). Solltest du keinen Code erhalten haben, kontaktiere uns bitte.
Bitte beachte, dass es 1–3 Tage dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktiviert ist.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Erwartete Lieferzeiten:
– Deutschland: 7–14 Werktage
Bitte beachte, dass es bis zu einer Woche dauern kann, bis die erste Statusaktualisierung sichtbar ist. In manchen Fällen kann ein Paket beim Zoll aufgehalten werden, wodurch sich die Lieferung auf bis zu 18 Tage verlängern kann. Der Zusteller sendet dir ggf. eine E-Mail mit einem genauen Lieferzeitfenster sowie Optionen zur Änderung der Lieferadresse.
Du kannst deine Lieferung mit dem Track & Trace-Code verfolgen, sobald du ihn erhalten hast. Die Sendungsnummer findest du ebenfalls auf der Website des Versanddienstleisters.
Was kostet der Versand?
Gute Neuigkeiten! Der Versand ist für dich komplett kostenlos. Wir liefern alle Bestellungen 100 % GRATIS zu dir nach Hause – ganz ohne Mindestbestellwert.
Keine versteckten Kosten. Einfach, transparent und bequem.
Mit welchem Paketdienst wird versendet?
Wir arbeiten hauptsächlich mit DHL Deutschland und Hermes für den Versand innerhalb Deutschlands. In einigen Fällen nutzen wir auch DPD oder GLS, je nach Produkt oder Region.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgung. Über unsere Track & Trace-Seite kannst du genau verfolgen, mit welchem Dienstleister dein Paket unterwegs ist und wann es ankommt.
Meine Bestellung
Fehler gemacht? Bestellung ändern?
Vielen Dank für deine Bestellung und dein Vertrauen!
Wir verstehen, dass beim Bestellen manchmal versehentlich ein Fehler passiert. Kein Grund zur Sorge – wir helfen dir gerne. Bitte sende uns so bald wie möglich eine E-Mail an info@coupleblocks.de oder nutze unser Kontaktformular, damit wir deine Bestellung anpassen können.
Bitte beachte, dass Änderungen an Bestellungen nur bis zu 3 Tage nach der Bestellung möglich sind. Danach können wir unter Umständen keine Änderungen mehr vornehmen. (Hinweis: Änderungen gelten nur für Datenanpassungen, nicht für Stornierungen.)
Zugestellt, aber nicht erhalten?
Es tut uns leid zu hören, dass dein Paket laut Sendungsverfolgung zugestellt wurde, du es aber nicht erhalten hast. Wir verstehen deine Sorge und möchten dir helfen.
Warte bitte einige Tage ab, da Pakete manchmal verspätet geliefert oder versehentlich bei Nachbarn oder im Briefkasten hinterlegt werden. Überprüfe bitte deine Umgebung.
Bitte kontaktiere anschließend den Zustelldienst, da dieser für die Zustellung verantwortlich ist. Dort kannst du eine Nachforschung einleiten. Wenn dein Paket auch nach Rücksprache mit dem Versanddienst nicht auffindbar ist, kontaktiere uns bitte per E-Mail an info@coupleblocks.de oder über das Kontaktformular. Wir starten dann ebenfalls eine Untersuchung.
Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Leider ist es nicht möglich, eine bereits aufgegebene Bestellung zu stornieren, wie auch auf der Bestell- und Lieferseite erklärt. Du hast jedoch ein Rückgaberecht von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts – du kannst es einfach zurücksenden, falls es nicht deinen Erwartungen entspricht.
Wir wissen, dass sich Pläne ändern können, und sind jederzeit bereit, dir bei Fragen oder Unzufriedenheit zu helfen. Unser Ziel ist es, deine Zufriedenheit sicherzustellen.
Kann ich eine Rechnung erhalten?
Ja, du kannst eine Rechnung zu deiner Bestellung erhalten. Kontaktiere uns dazu bitte per E-Mail an info@coupleblocks.de und gib deine Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse an, mit der du bestellt hast. Gib auch an, ob du eine Rechnung mit oder ohne ausgewiesener Mehrwertsteuer wünschst.
Kann ich meine Adresse ändern?
Du kannst deine Lieferadresse ändern – dies hängt jedoch vom Status der Bestellung ab. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich per E-Mail an info@coupleblocks.de oder über das Kontaktformular unten auf der Seite.
Wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde, ändern wir die Adresse für dich. Ist sie jedoch bereits im Versandprozess, empfehlen wir, den Versanddienst direkt zu kontaktieren.
Beachte bitte: Eine nachträgliche Adressänderung kann zu Verzögerungen bei der Lieferung führen. Überprüfe deine Lieferdaten daher sorgfältig vor Abschluss der Bestellung, um Probleme zu vermeiden.
Wenn du weitere Hilfe zur Adressänderung benötigst, stehen wir dir gerne zur Verfügung.
Nicht zufrieden – was tun?
Es tut uns leid, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Bitte kontaktiere uns über info@coupleblocks.de und sende möglichst Fotos oder Videos von eventuellen Schäden, damit wir die Situation schnell beurteilen können. Wir helfen dir gerne weiter, überprüfen ggf. die Rückgabebedingungen und finden eine passende Lösung.
Fehlende Produkte?
Es tut uns leid, wenn Produkte in deiner Bestellung fehlen. Wir helfen dir gerne weiter.
Bitte überprüfe sorgfältig, ob eventuell mehrere Track & Trace-Codes vorhanden sind. Bei größeren Bestellungen werden die Produkte manchmal in mehreren Paketen verschickt, die unterschiedliche Lieferzeiten haben. Wenn du mehrere Sendungsnummern hast, prüfe, ob die fehlenden Artikel möglicherweise separat versendet wurden.
Wenn du nur eine Sendungsnummer hast und trotzdem Produkte fehlen, kontaktiere uns bitte unter info@coupleblocks.de oder über das Kontaktformular. Gib deine Bestellnummer an und teile uns mit, welche Produkte fehlen. Unser Kundenservice wird die Angelegenheit prüfen und dir schnellstmöglich weiterhelfen.
Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass du deine vollständige Bestellung korrekt und pünktlich erhältst – und fehlende Artikel so schnell wie möglich nachgesendet werden.
Falsches Produkt erhalten?
Es tut uns leid, wenn du ein falsches Produkt erhalten hast. Wir verstehen, dass das ärgerlich ist – aber wir helfen dir gerne. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice unter info@coupleblocks.de und gib folgende Infos an:
– Bestellnummer
– Fotos/Videos des falschen Produkts
– Eine klare Beschreibung, was falsch geliefert wurde
Wir werden das prüfen und dir entweder den richtigen Artikel zusenden oder eine andere passende Lösung anbieten. Du musst das falsche Produkt in der Regel nicht zurücksenden.
Bestellbestätigung nicht erhalten?
Solltest du keine Bestellbestätigung erhalten haben, überprüfe bitte zunächst deinen Spam-/Junk-Mail-Ordner. Wenn du keine E-Mail findest, kontaktiere uns über info@coupleblocks.de oder über das Kontaktformular. Wir helfen dir gerne weiter und senden dir eine neue Bestätigung.
Wo ist meine Bestellnummer?
Sobald du eine Bestellung bei Coupleblocks aufgegeben hast, erhältst du automatisch eine Bestätigungs-E-Mail mit deiner Bestellnummer. Wenn du diese E-Mail nicht erhalten hast, überprüfe deinen Spam-Ordner.
Solltest du auch dort nichts finden, kontaktiere uns bitte unter info@coupleblocks.de oder über unser Kontaktformular. Wir helfen dir gerne weiter.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Wir bemühen uns, deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Unter normalen Umständen wird deine Bestellung innerhalb von 2–4 Werktagen nach Zahlungseingang versendet. Bitte beachte, dass die Lieferzeit je nach Produkt, Lagerverfügbarkeit und eventuellen Anpassungen variieren kann.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung, damit du deine Lieferung jederzeit verfolgen kannst. Wir halten dich gerne auf dem Laufenden.
Wenn du spezielle Fragen zum Versand deiner Bestellung hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren – wir helfen dir gerne weiter.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Voraussichtliche Lieferzeit:
Deutschland: 7–14 Werktage
Bitte beachte, dass es bis zu einer Woche dauern kann, bis Tracking-Informationen angezeigt werden. In einigen Fällen kann ein Paket vom Zoll aufgehalten werden, wodurch sich die Lieferzeit auf bis zu 21 Tage verlängern kann.
Der Versanddienstleister informiert dich in der Regel 1 Tag vor der Lieferung per E-Mail mit einem genauen Lieferzeitfenster sowie der Möglichkeit, die Zustellung anzupassen. Verfolge dein Paket mit dem Track & Trace-Code, den du von uns erhältst.
Um den Dienstleister zu erkennen, schau auf der Track & Trace-Seite nach – dort steht, welcher Versanddienst verwendet wurde.
Datenschutz & Sicherheit
Wie werden meine Daten verwendet?
Wir verwenden deine personenbezogenen Daten – wie Name und Adresse – ausschließlich zur Verarbeitung deiner Bestellung und zur Weiterleitung an den Lieferanten. Wir wenden strikte Datenschutzrichtlinien an, um deine Daten zu schützen. Deine Daten werden niemals ohne Notwendigkeit oder rechtliche Grundlage an Dritte weitergegeben.
Unsere Sicherheitsmaßnahmen sorgen dafür, dass deine Daten geschützt sind – auch vor unbefugtem Zugriff oder Missbrauch. Deine Informationen werden nur zum Zweck der Bestellabwicklung genutzt.
Kann ich sicher online bezahlen?
Ja, wir legen höchsten Wert auf sichere Zahlungen. Unsere Website verwendet verschlüsselte TLS-Verbindungen (SSL), um die Sicherheit und Vertraulichkeit deiner Daten zu gewährleisten.
Wir arbeiten ausschließlich mit vertrauenswürdigen Zahlungsanbietern zusammen, um dir eine sichere Zahlungsabwicklung zu garantieren. Wir investieren kontinuierlich in die Sicherheit unserer Plattform, um deinen Schutz zu gewährleisten.
Sind meine Daten sicher?
Ja. Wir nehmen deine Privatsphäre sehr ernst. Wir setzen fortschrittliche Sicherheitsmaßnahmen wie verschlüsselte TLS-Verbindungen ein, um deine Daten zu schützen. Deine Informationen werden vertraulich behandelt und niemals ohne rechtliche Grundlage an Dritte weitergegeben.
Unsere Datenschutzrichtlinien sorgen dafür, dass deine persönlichen Daten stets sicher sind.