Bestellung und Lieferung

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Bestellung(en) und Lieferung(en)

Entdecke die Vorteile unseres effizienten und nachhaltigen Versands!

Da wir unsere Produkte selbst entwerfen und direkt produzieren lassen, lagern wir den Bestand bei unserem Partnerhersteller. Dadurch können wir schneller liefern als viele Mitbewerber, die mit Zwischenhändlern arbeiten – in der Regel erhältst du deine Bestellung innerhalb von 8 bis 12 Tagen.

(Zum Vergleich: Viele ähnliche Produkte haben eine Lieferzeit von über 3 Wochen – bei uns nicht.)

Wir versenden deine Produkte direkt vom Hersteller zu dir nach Hause. Das hilft, CO₂-Emissionen zu reduzieren und Transport- sowie Lagerkosten zu senken. Dieser Prozess ist nicht nur nachhaltiger, sondern ermöglicht es uns auch, dir faire Preise anzubieten.

Mit deiner Bestellung triffst du eine bewusste Entscheidung für effiziente Lieferung – ohne Kompromisse bei Qualität oder Service. Entscheide dich noch heute für eine verantwortungsvolle und schnelle Lieferung!

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden am Tag der Bestellung verarbeitet und vom Lager unseres Lieferanten versendet. Die Bearbeitung erfolgt von Montag bis Samstag in unserem Verteilzentrum. In der Regel werden Produkte innerhalb von 2–4 Werktagen ab Lager versendet.

Lieferzeit & Verzögerungen

Wir sind stolz darauf, dass 97 % unserer Bestellungen innerhalb des angegebenen Zeitrahmens von 7–14 Tagen zugestellt werden. In seltenen Fällen kann sich die Lieferzeit jedoch auf etwa 28 Tage verlängern. Hauptursachen hierfür sind Feiertage, Stoßzeiten, Zollabfertigung, extreme Wetterbedingungen oder unerwartete Krankheitsausfälle in der Logistikkette. Deine Bestellung hat für uns höchste Priorität, und wir setzen alles daran, sie schnellstmöglich zu versenden.

Kostenloser Versand nach Deutschland

Wir übernehmen die Versandkosten für jede Bestellung. Jede Bestellung wird KOSTENLOS zu dir nach Hause geliefert – ohne Mindestbestellwert.

Bitte überprüfe deine Lieferadresse sorgfältig

Damit deine Bestellung korrekt zugestellt wird, ist es wichtig, dass deine Adressdaten vollständig und korrekt eingegeben werden. Falsche oder fehlende Angaben können zu Lieferverzögerungen führen. Es liegt in deiner Verantwortung, die richtigen Informationen bereitzustellen. Bitte beachte: Bei Verlust oder Nichtlieferung durch falsche Angaben können wir keine Rückerstattung garantieren.

Zoll & Mehrwertsteuer (MwSt)

Unsere Produkte werden aus unserem internationalen Lager versendet. In den meisten Fällen fallen bei der Lieferung keine zusätzlichen Kosten an. Sollte dennoch Einfuhrumsatzsteuer oder eine Zollgebühr anfallen, liegt diese in der Verantwortung des Kunden – wir bemühen uns jedoch, solche Kosten so weit wie möglich zu vermeiden.

Stornierung deiner Bestellung

Leider ist es nicht möglich, eine Bestellung zu stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde, da sie sofort zur Verarbeitung an unseren Lieferanten weitergeleitet wird. Es gilt jedoch das Widerrufsrecht, mit dem du das Produkt innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt zurücksenden kannst. Hast du mehrere Produkte bestellt? Dann beginnt die Frist von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du das letzte Produkt erhalten hast.

Verlust einer Lieferung

Es tut uns leid, wenn es Probleme mit der Lieferung gibt. Bitte folge den folgenden Schritten:

1. Ist der heutige Tag als „zugestellt“ markiert? Manchmal kommt das Paket am nächsten Tag. Gib der Lieferung einen Tag extra.

2. Kontaktiere innerhalb eines Tages den Versanddienstleister, um zu prüfen, ob das Paket an der falschen Stelle abgegeben wurde oder ob die Sendung falsch markiert wurde.

3. Noch nichts erhalten? Kontaktiere uns innerhalb von 1 Woche nach dem letzten Tracking-Update über info@coupleblocks.de. Wir starten dann eine Untersuchung beim Versanddienstleister, was notwendig ist, um ein positives Ergebnis zu erzielen. (Bitte beachte: solch eine Untersuchung kann bis zu 3 Monate dauern.)

4. Auch wenn das Ergebnis nicht eindeutig ist, bemühen wir uns um eine passende Lösung.

5. Bei falschen Adressangaben behalten wir uns das Recht vor, keine Rückerstattung zu leisten. Wir finden jedoch gerne gemeinsam eine Lösung.

6. Verständnis und Zusammenarbeit sind entscheidend, denn verspätete Lieferungen liegen oft außerhalb unserer Kontrolle.

Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld.

Paket nicht annehmen oder nicht bei einer Abholstelle abholen

Wenn du bei der Zustellung nicht zu Hause bist, wird das Paket in der Regel zweimal zugestellt – je nach Zusteller. Wenn die Zustellung nicht erfolgreich ist, wird das Paket bei einem Nachbarn oder an einer Abholstelle hinterlegt und muss dort abgeholt werden, bevor es zurückgeschickt wird.

Es ist wichtig zu wissen, dass das Nicht-Annehmen oder Nicht-Abholen eines Pakets keine Rückerstattung zur Folge hat. Das Paket muss angenommen und anschließend korrekt zurückgesendet werden, damit eine Rückerstattung gemäß unserer Rücksenderichtlinie erfolgen kann.

Wenn ein Paket erneut versendet werden muss, weil es nicht erfolgreich zugestellt wurde, senden wir es auf Wunsch einmal erneut zu. Sollte ein zweiter Versand notwendig sein, berechnen wir eine Gebühr von €8,-, die vom Käufer zu tragen ist.

Verfolge deine Bestellung

Du kannst deine Bestellung jederzeit über unsere Track & Trace-Seite verfolgen. Die Track & Trace-Informationen sind in der Regel ab dem folgenden Tag sichtbar, können aber in einigen Ausnahmefällen bis zu 3 Tage nach Versand verfügbar sein.

Beachte, dass es bis zu 1 Woche dauern kann, bis die ersten Versandbewegungen im System sichtbar werden.

Gib deine Bestellnummer + E-Mail-Adresse ein oder gib deine Sendungsnummer ein, um den aktuellen Status deines Pakets zu verfolgen.

Fragen zu deiner Bestellung?

Hast du Fragen zu deiner Bestellung? Die meisten Fragen werden auf unserer Seite mit häufig gestellten Fragen beantwortet. Ist deine Frage dort nicht aufgeführt?

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